Вендел Стивен. Дизайн и поведение пользователей. Применение психологии и поведенческой экономики в разработке и UX

Астана: Спринт Бук, 2025. — 400 с.: ил. — (Для профессионалов). — ISBN: 978-601-08-4719-4.Разработчики и дизайнеры надеются, что их продукты станут такими же незаменимыми и востребованными, как многие популярные приложения. Стивен Вендел — глава отдела поведенческих наук в Morningstar — шаг за шагом знакомит с процессом внедрения методов поведенческого подхода в разработку продуктов. Продакт-менеджеры, дизайнеры и аналитики данных узнают простой и эффективный подход к определению целевых пользователей и моделей поведения, созданию продукта и оценке его эффективности.Книга предлагает понимание того, как лучше всего проектировать продукт, что заставляет пользователей совершать определенные действия и как изменить их поведение.Всё больше компаний обращаются к поведенческой науке, чтобы создавать продукты, маркетинговые стратегии и коммуникации, которые не просто удовлетворяют потребности пользователей, но и помогают им изменить свои привычки. Эти команды стремятся разрабатывать решения, которые мотивируют людей делать что-то новое в своей жизни. Иными словами, они создают стратегии изменения поведения.В отличие от традиционного дизайна, который фокусируется на решении задач пользователя, поведенческий дизайн идет дальше. Он стремится «решить самого пользователя» — изменить его подход к проблеме, чтобы устранить ее. Именно этому посвящена книга «Дизайн и поведение пользователей».О чем она?
Книга представляет собой практическое руководство для тех, кто хочет научиться выявлять поведенческие проблемы пользователей, разрабатывать эффективные решения и создавать команды, способные успешно справляться с такими задачами. Автор, Стивен Вендел, опираясь на свой многолетний опыт, объясняет, как подходить к этой работе вдумчиво и этично, избегая ошибок, которые могут подорвать доверие к сфере.В книге также затрагиваются основы поведенческой экономики, необходимые для понимания научной литературы. Однако акцент сделан на практическом применении: что и как можно внедрить в работу уже сегодня. Автор придерживается принципа «Проще один раз проверить, чем сто раз спорить», предлагая тестировать гипотезы в реальных условиях, а не тратить время на бесконечные обсуждения.Для кого эта книга?
Книга предназначена для практикующих специалистов, которые разрабатывают продукты или маркетинговые коммуникации с поведенческими целями.Среди них:
UX/UI-дизайнеры, архитекторы информационных систем, исследователи поведения пользователя, эксперты в области человеческого фактора, специалисты по человеко-компьютерному взаимодействию и вообще все, кто как-либо задействован в дизайне пользовательского опыта;
Продакт-менеджеры, владельцы продукта;
Специалисты по маркетингу и коммуникациям;
Ученые, занимающиеся поведенческой наукой (включая поведенческих экономистов, психологов и экспертов по оценке и принятию решений) и интересующиеся практическим применением теории.
Каждый из них найдет в книге пошаговые инструкции и практические советы, которые помогут создавать продукты, эффективно меняющие поведение пользователей.Чего в книге нет?
Автор подчеркивает, что книга не является руководством по манипуляции или принуждению. Она не научит, как заставить людей делать что-то вопреки их воле. Вместо этого фокус сделан на этичных и добровольных способах изменения поведения. Автор также критикует практики, которые используют обман или манипуляции, подрывая доверие к индустрии.Почему стоит прочитать?
Издание книги стало результатом многолетнего опыта автора в разработке продуктов, которые помогают людям менять свое поведение. Оно остается актуальным и полезным инструментом для всех, кто хочет глубже понять, как создавать продукты, которые не просто решают задачи, но и меняют жизнь пользователей к лучшему.Если вы хотите научиться разрабатывать решения, которые действительно влияют на поведение людей, — эта книга для вас.А пока давайте вместе почитаем статью продакт-менеджера Тьяго Родриго, которая посвящена «CREATE» — концепции поведенческого дизайна, разработанной Стивеном Венделем и рассмотренной в его книге.С момента публикации книги «Дизайн и поведение пользователей» (первоначально в 2013 году, в 2020 году — в новой редакции) прошло более восьми лет. Тем не менее, она остается одним из главных пособий по применению поведенческих наук в разработке продуктов. Ее автор, Стивен Вендел, является руководителем исследовательского отдела в HelloWallet, стартапе, который предлагает финансовые рекомендации и помогает людям применять эти советы на практике, используя стратегии поведенческого дизайна